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AllbetGmaing代理(www.aLLbetgame.us):《科技》旅行数位应用市场具潜力「主顾评价」左右消费者决议

admin2021-08-2643

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资策会产业情报研究所考察游客消费意向,宣布消费者所感兴趣的旅行数位应用排名,并从五大旅行情境「食、宿、游、购、行」消费来考察消费者的决议因素,提供业者未来结构与社群谋划计谋等参考。考察显示,消费者不仅对旅行情境中的数位工具优化与多元支付功效感兴趣,对于数位应用的兴趣也异常普遍,应用市场商机有待开发;另外,考察消费者的决议要害,可发现价钱之外,网友更普遍的受到其他消费者的评价影响,未来业者如要开发新客群或吸引更多元的游客,须增强线上评价的谋划。

资策会MIC考察显示,网友最感兴趣的前五大住宿数位应用,依序为「自助check-in/out机、房型360度预览、多元支付、手机感应门锁、生物辨识系统」,反映出消费者对于住宿数位工具优化的期望,另外,消费者高度关注住宿环境是否与网路图片吻合,预期未来「环景预览功效」将为消费者格外关注的应用。

针对消费者感兴趣的餐饮数位应用,前五名依序为「线上点餐、多元支付、自助点餐KIOSK机/平板、数位互动游戏、电子礼券」;关于交通数位应用,则依序为「电子票券、整合式交通App、自助报到/缴费机、多元支付、即时车流侦测」。产业剖析师洪齐亚示意,针对餐饮,消费者展现对于数位化点餐与结帐服务的兴趣,稀奇是能知足疫情动员的无接触需求;针对交通应用,考察反映出消费者期望透过整合式App,能一站式解决所有交通需求的趋势。

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资策会MIC考察显示,消费者感兴趣的旅游景点相关应用,前五名依序为「电子票券、感应手环、AR/VR体感设施、排队系统、多元支付」,建议业者延续强化数位装备,提升硬体与内容体验。另外,旅游购物应用前五名则依序为「多元支付/虚拟陶醉式购物、比价型App、自助结帐机、电子礼券」。

资策会MIC产业剖析师洪齐亚示意,部门旅行业者仍维持现金生意习惯,不外随着民众在一样平常消费情境使用行动支付、电子票券功效,支付需求势必逐渐扩散到旅行情境,建议业者提前计划多元支付管道。除此,可预期疫情所动员的非接触需求与线上消费的习惯养成,将逐渐从一样平常生涯延伸至旅行领域,进一步加速数位工具渗透到差其余旅行消费情境。

资策会MIC产业剖析师洪齐亚提出三点考察,一是相较于网路口碑,旅行市场多数更仰赖大型业者向中小型业者分销机制,以及谋划耐久相助营业关系,不外耐久而言,若业者有意开发新客群,吸引更多Z世代或自由行游客,建议增强线上评价谋划;其二,消费者仍高度重视价钱因素,业者应定期更新行销流动,搭配优惠价钱吸引游客;其三,Z世代更习惯透过影像类社群平台蒐集资讯,包罗浏览热门的旅行餐饮、网上疯传的住宿体验、热门话题的景点等,习用照片搭配地址打卡分享的方式,已成为Z世代的旅行消费习惯,建议业者针对目的客群计划对应的行销计谋,并激励消费者分享图文评价加速扩散,促进正向循环。

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